ll legame tra produttività e benessere dei dipendenti è chiaro e il ruolo che le organizzazioni svolgono – e ci si aspetta che svolgano – nel sostenere il benessere dei propri collaboratori è aumentato notevolmente nell'ultimo anno.
Senza una forza lavoro impegnata e resiliente, le organizzazioni faranno fatica a progredire e raggiungere i propri obiettivi. Mai prima d'ora questo è stato così chiaro, eppure il benessere e il livello di benessere delle risorse è stato difficile da quantificare fino ad ora.
L’Emotional Processing Scale – Wellbeing (EPS-W), pubblicato nell’ autunno 2022 in inglese e prossimamente disponibile anche in altre lingue, colma questa lacuna.
L'EPS-W è una misura rigorosa, ma pratica ed efficiente che attinge al modo in cui le persone affrontano i cambiamenti e le sfide nella loro vita lavorativa. Prima della sua pubblicazione, abbiamo parlato con l'autore del test, il professor Roger Baker, esperto in psicologia clinica e nel settore della ricerca, per saperne di più sulle sue basi scientifiche e sul perché non è mai stato così importante per le aziende concentrarsi sul benessere del personale. 

D. Come pensa che sia cambiato il nostro approccio alla nostra salute mentale e al benessere in conseguenza della pandemia di Covid-19?

R. La pandemia di Covid-19 ha accresciuto la nostra consapevolezza e comprensione dell'importanza del benessere emotivo e dell'impatto dello stress, dell'isolamento, del dolore e dei traumi sulla salute mentale. Lavorare da casa ha evidenziato questioni come la necessità di un sano equilibrio tra lavoro e vita privata, per trovare significato e scopo nel nostro lavoro e il ruolo cruciale dei legami sociali. Le organizzazioni sono più consapevoli della necessità di garantire il benessere emotivo e la salute mentale del proprio personale. 

D. Che cos'è l'”elaborazione emotiva" e perché è rilevante per il nostro funzionamento sul posto di lavoro?

R. Nel 1980 lo psicologo Jack Rachman propose per la prima volta una teoria psicologica su come gli eventi emotivi angoscianti vengono assorbiti e risolti, che chiamò "elaborazione emotiva". Questo è molto rilevante se consideriamo la gamma di stress che abbiamo dovuto affrontare durante la pandemia. Rachman ha suggerito che "la maggior parte delle persone elabora con successo la stragrande maggioranza degli eventi angoscianti che si verificano nella vita", ma che i blocchi e i fallimenti nell'elaborazione potrebbero portare a sintomi psicologici. In effetti, suggerendo che l'elaborazione riuscita di eventi emotivi dolorosi fosse la norma, proponeva una sorta di processo di guarigione naturale, che ho definito "un secondo sistema immunitario" dedicato non alla protezione biologica ma alla protezione dal danno emotivo. 

D. Non è naturale che il lavoro sia stressante?

R. Quando si tratta di lavoro, ridurre al minimo le pratiche stressanti è ovviamente importante, ma c'è un limite; lo stress e la pressione sono intrinseci al "lavoro", quindi la resilienza emotiva del personale diventa particolarmente importante. Sapere come elaborare efficacemente gli eventi stressanti dal punto di vista emotivo è fondamentale per il benessere psicologico di un individuo. 

D. Puo’ dirci di più su cosa misura il test?

R. "Elaborazione emotiva" si riferisce alla capacità di accettare esperienze emotive, anche sentimenti negativi, e di essere in grado di esprimerle in modo appropriato piuttosto che sopprimerle o evitarle.
La "connessione emotiva" si riferisce a quanto una persona è connessa alle proprie emozioni. Le emozioni sono considerate una parte importante della vita, che fornisce significato e direzione, come un "sistema di informazioni emotive", o sono considerate una distrazione non necessaria? Il nostro team ha trovato il modo di misurare queste e altre dimensioni di elaborazione emotiva attraverso l'EPS-W e lo strumento fornisce una guida pratica sui punti di forza e di debolezza personali nell'elaborazione.

D. In che modo le organizzazioni dovrebbero avvicinarsi all'utilizzo dell'EPS-W?

R. L'EPS-W è uno strumento molto versatile, quindi le organizzazioni lo possono utilizzare in modi diversi. Alcuni degli usi si riferiscono all'organizzazione nel suo insieme, ad esempio far fronte all'impatto emotivo del cambiamento organizzativo, aspetti emotivi del ritorno al lavoro da pratiche remote, sviluppo della leadership e formazione di team emotivamente compatibili e valutazione della resilienza emotiva per il lavoro stressante o traumatico. Altri usi sono più individuali, come lo sviluppo personale del personale, il coaching professionale, la gestione di relazioni disfunzionali, la gestione di clienti difficili.
Uno stile di elaborazione emotiva resiliente è alla base dell'efficacia e del benessere non solo sul lavoro, ma anche nelle relazioni personali e nella vita privata, quindi le applicazioni dello strumento possono essere diverse.

Articolo tradotto e adattato da www.hogrefe.com